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[공지] 2017-03-31일 모바일 스트리밍 서비스 오류 안내 2차
글쓴이 : 작성일 : 2017-03-31


안녕하세요, 지디스크 관리자입니다.


우선 전일에 이어 다시 오류 관련 안내를 드리게 되어 죄송하다는 말씀을 드립니다.



현재 모바일 스트리밍 서비스 오류가 일부 해결되어 최근 컨텐츠 위주로 점차적으로 이용 가능하게 됩니다.


그리고 1~2시간 이내로 정상적인 스트리밍 서비스가 제공될 예정입니다.


일부 컨텐츠 이용시 오류가 발생할 수 있으나 시간이 지나면 정상적으로 이용 가능해집니다.


완전하게 이용될때까지 스트리밍 서비스를 차단하였다가 개방하기보다 우선 점차 회복되는 추세에 따라 선개방 조치 합니다.


이에 오류가 발생하여 이용이 불가한 컨텐츠는 [마이페이지-내가구매한자료] 메뉴에서 재이용 가능합니다.



일반 비제휴 컨텐츠의 경우 2일까지 재이용 가능하며


제휴 컨텐츠의 경우 3회 이상 재시도로 이용이 불가한 컨텐츠가 있으실겁니다.


해당 컨텐츠는 번호를 확인하여 고객센터 1:1 상담센터로 연락 주시면


구매내역 확인 후 100% 전액 환불조치하여 드리도록 하겠습니다.



상기 오류는 모바일에서 발생하는 오류이며 PC에서는 정상적으로 이용이 가능합니다.


해당 오류가 완전히 해결되는대로 추가 공지를 통해 안내를 드리도록 하겠습니다.



다시 한번 불편을 드려서 죄송하다는 말씀을 드리며


오류와 관련된 모든 내용은 고객센터 1:1 문의로 연락을 주시면


최대한 적극적으로 조치하여 드리도록 하겠습니다.



감사합니다. 즐거운 시간 되십시오!


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