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[안내] 2017-03-31일 모바일 스트리밍 서비스 오류 안내 3차
글쓴이 : 작성일 : 2017-03-31



안녕하세요, 지디스크 관리자입니다.


지디스크를 가입하고 이용해주셔서 항상 감사 드립니다.



전일 오후부터 금일 오후까지 (2017-03-30 ~ 31) 모바일 스트리밍 오류가 있었습니다.


이에 많은 모바일 시용자분들이 불편을 겪으셨으며, 이에 죄송하다는 말씀 드립니다.


해당 오류는 모바일 스트리밍 서비스를 제공하는 서버 업체의 오류로 시작되었고


같은 서버를 이용하는 타웹하드에서도 모바일 서비스 제한을 겪으셨을겁니다.



해당 오류는 해결되었으며 정상적으로 모바일 스트리밍 및 다운로드 서비스가 가능한 상태입니다.


다만 일부 파일의 경우 복구가 지연됨에 따라 여전히 오류가 발생할 수 있으나


전일과 금일만큼의 양은 아니며 차츰 복구될 예정입니다.




컨텐츠 환불 관련 하여 안내 드립니다.


일반 비제휴 컨텐츠의 경우에는 


모바일에서 [마이페이지-내가구매한자료] 메뉴를 이용하여 재이용, 재감상 가능합니다.


제휴 컨텐츠의 경우에는 3회 이상 재생 버튼을 누르셨을 경우


제한 기능으로 재이용이 불가하므로 이 경우


해당 컨텐츠의 정보(컨텐츠 번호, 제목 등)를 확인하셔서


고객센터 1:1 문의로 전달해주시면 


모바일 구매내역을 확인 후 100% 환불조치하여 드리도록 하겠습니다.


기타 오류나 환불 관련하여 문의를 주시면 잘 안내 드리도록 하겠습니다.



항상 아껴주시는 마음에 감사 드리며, 


더욱 좋은 컨텐츠와 서비스로 보답하는 지디스크가 되도록 하겠습니다.


감사합니다! 즐거운 시간 되십시오!


.

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